Les demandes fréquentes de nos clients
Avant leur arrivée
« Pourriez-vous préparer la maison avant notre arrivée samedi ? »
« Nous aimerions retrouver le réfrigérateur rempli avec nos produits habituels. »
« Merci d’ouvrir les volets, mettre en route la climatisation et préparer les lits. »
« Nous arrivons tard : pourriez-vous allumer les lumières extérieures et placer une bouteille de rosé au frais ? »
« Pouvons-nous vous envoyer une liste de courses à effectuer avant notre arrivée ? »
Pendant leur séjour
« Un service de ménage en milieu de semaine serait idéal. »
« Pourriez-vous organiser un dîner avec un chef à domicile ? »
« Nous aurions besoin d’un service de baby-sitting ce samedi soir, avez-vous quelqu’un de confiance ? »
« La piscine est trouble, pourriez-vous faire intervenir un technicien rapidement ? »
« Nous souhaiterions réserver un bateau pour demain. »
Expériences & plaisirs
« Nous recherchons un masseur à domicile. »
« Un service de livraison de petit-déjeuner chaque matin est-il possible ? »
« Pourriez-vous organiser une journée en mer avec skipper et déjeuner à bord ? »
« Avez-vous une recommandation pour une belle table avec vue pour ce soir ? »
Entretien & suivi technique
« Nous avons remarqué une fuite près de la cuisine, pourriez-vous la faire vérifier ? »
« La porte d’entrée ferme mal, pouvez-vous contacter un serrurier ? »
« Le jardin a besoin d’un bon entretien, cela peut-il être fait avant le 15 août ? »
« Pouvez-vous nettoyer les stores et la terrasse durant notre absence ? »
Pour leur bateau
« Merci de vérifier le bateau chaque mois et de faire démarrer le moteur. »
« Nous revenons le 5 août : pourriez-vous faire le plein, nettoyer le bateau et préparer des glaçons à bord ? »
« Pouvez-vous effectuer le carénage et changer l’anode ? Le moteur semble lent au démarrage. »
Après leur départ
« Merci de fermer la maison, couper l’eau et l’électricité, et vider le réfrigérateur. »
« Veuillez effectuer un ménage complet et nous signaler tout manque ou problème. »
« Pouvez-vous nous envoyer les courriers importants par scan ? »
« Nous avons oublié une veste ou un objet indispensable : pourriez-vous nous l’envoyer ? »
En résumé, nos clients recherchent :
Confort : tout doit être prêt et impeccable, comme dans un hôtel 5★.
Confiance : la possibilité de confier les clés sans inquiétude, avec des mises à jour régulières.
Flexibilité : pouvoir nous solliciter, même à la dernière minute.
Réactivité : une réponse ou une action dans les 24 heures.
Proximité locale : un interlocuteur humain, accessible et de confiance.